Más allá de la asistencia clínica, Ballesol abraza una filosofía de comunicación responsable que hoy la sitúa en la vanguardia de los XVII Premios Corresponsables gracias a dos proyectos que retratan el día a día en los centros.
En un sector maduro y profundamente técnico como el de la atención sociosanitaria, es habitual que la comunicación de las marcas se limite a la exposición de datos objetivos: número de plazas, metros cuadrados de jardín o ratios de personal médico. Sin embargo, existe una corriente que entiende que la verdadera excelencia residencial no solo se ejerce, sino que también se comparte desde la empatía. Mostrar la vida que late dentro de las instituciones, con sus alegrías cotidianas, sus reencuentros y sus complicidades, se ha convertido en una herramienta indispensable para transformar la percepción social de la vejez.
Esta forma de entender la divulgación institucional ha llevado a Grupo Ballesol a cosechar un importante hito corporativo en este ecuador del año. El Observatorio de Comunicación Corresponsable y la plataforma ObservaRSE han preseleccionado dos candidaturas de la compañía para la fase final de los XVII Premios Corresponsables. Este certamen, consolidado como el jurado de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de mayor prestigio en el panorama iberoamericano, evalúa anualmente las mejores prácticas éticas de grandes corporaciones, fundaciones y administraciones públicas, poniendo este año el foco en el doble despliegue creativo de la entidad.
La presencia de la compañía en el certamen no responde a una acción aislada, sino a una estrategia sostenida en el tiempo que busca dignificar la etapa de la madurez. Los Premios Corresponsables, cuyo veredicto final depende de un jurado internacional integrado por más de cien académicos y expertos en sostenibilidad, dedican un apartado exclusivo a aquellas organizaciones que utilizan sus canales de difusión para generar un impacto positivo en la sociedad.
Cuando una familia se plantea el ingreso de un familiar en una residencia para mayores, busca una institución que no solo cubra las necesidades básicas, sino que respete la identidad del residente. La doble nominación obtenida en esta edición sitúa los contenidos de la marca bajo el foco de la comunicación responsable. Este concepto exige que la producción de mensajes deje a un lado el interés meramente comercial para alinearse con los derechos humanos, la diversidad y el beneficio de las comunidades, reconociendo la capacidad de la empresa para narrar la vulnerabilidad y la fortaleza senior desde una óptica de máximo respeto.
Detrás de las cámaras: Las dos historias finalistas
El material seleccionado para competir por el galardón internacional se compone de dos piezas que abordan el envejecimiento activo y el cuidado profesional.
La primera de las candidaturas se engloba en la categoría de mejor campaña en redes sociales bajo el título «Ballesol, El día del abuelo». Esta campaña se construyó a partir de fragmentos reales del día a día, trazando un paralelismo directo entre las emotivas escenas que se viven en las terminales de los aeropuertos y los reencuentros que acontecen en los salones de los centros residenciales cuando los nietos acuden a las visitas. El proyecto logró una notable viralidad al recordar que el tiempo compartido y el afecto intergeneracional constituyen el mayor factor de protección frente a la soledad no deseada.
La segunda nominación se encuadra en el apartado de mejor vídeo corporativo por la obra «NOSOTROS: nos conocemos, nos cuidamos, no queremos.» A diferencia de la campaña anterior, este cortometraje profundiza en el plano institucional y técnico. El guion visibiliza el pacto silencioso de confianza que se establece entre los usuarios, sus familias y los equipos multidisciplinares de los centros —compuestos por psicólogos, fisioterapeutas, enfermeros y terapeutas ocupacionales—. La pieza describe con sensibilidad cómo la especialización médica y la calidez humana no son conceptos opuestos, sino complementarios dentro del modelo de atención.
Un reconocimiento al trabajo que no se ve en Ballesol
Para la estructura operativa de la compañía, este logro en el ámbito de la responsabilidad social representa un aval directo a los de métodos de gestión diaria. La decisión de elegir una residencia ancianos nunca es sencilla para el entorno cercano; por ello, constatar que la transparencia exigida en los comités de calidad se traslada también a las pantallas aporta una gran tranquilidad familiar.
La humanización de los mensajes corporativos es el reflejo de una cultura de empresa donde cada profesional entiende que su labor diaria contribuye a construir un entorno más justo y consciente. Optar por una residencia geriátrica gestionada bajo estos parámetros éticos garantiza una filosofía donde la especialización médica coexiste con el respeto absoluto a la autonomía de cada usuario.
